【以训促防强能力护航发展添动能】柳州饭店集团开展“舆情分析及应对策略”专题培训

课堂上，黄主任以“客诉如何升级为网络舆情”为切入点，紧密结合集团银柳月饼、水上公交、酒店客房等集团核心业务场景，通过鲜活案例剖析和实战应对策略解析，带领大家聚焦行业痛点，系统掌握舆情发酵的典型路径与关键节点识别方法，明确突发舆情的处置原则；并针对性提升舆情前置防控技巧。

“本次培训既有行业警示意义，更具实操指导价值！”参训人员在交流中纷纷表示，课程内容为日常服务管理提供了科学方法论，有效填补了舆情应对能力的短板。

供稿：柳州饭店集团

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